Предоставление некорректной информации клиентам

Уважаемая Volkovavv5! По Кредитной карте "Элемент 120" предусмотрен беспроцентный период до 120 дней (когда проценты за пользование кредитом не начисляются). Условия реализации беспроцентного периода: 1. Своевременное внесение обязательных ежемесячных Платежей в течение Беспроцентного периода. 2. Полное погашение задолженности, указанной в счете-выписке, не позднее трех расчетных периодов с даты формирования счета-выписки. 3. Беспроцентный период распространяется на Кредит, предоставленный на операции оплаты товаров/услуг. Если Вы не внесли полную сумму задолженности до конца беспроцентного периода, после его окончания на сумму задолженности будут начислены проценты за использование кредитного лимита за период с момента возникновения задолженности В связи с тем, что в период с 27.03.2020 г. по 27.07.2020 г. условия беспроцентного периода Вами были не выполнены, а именно сумма к погашению была внесена частично, на остаток задолженности правомерно были начислены проценты. Для выполнения условий по беспроцентному периоду по договору в период с 28.04.2020 г. по 27.07.2020 г. Вам необходимо было внести на счет сумму в размере 48 452,89 руб., при этом Вы обеспечили сумму в размере 9 724, 74 руб. Таким образом, проценты начислены правомерно и начислялись до полного погашения указанной суммы долга. В результате технического инцидента по Вашей кредитной карте не были своевременно выставлены в полной мере проценты к оплате. 16.08.2020 г. по договору были проведены корректировки, направленные на доначисление процентов по договору 11.08.2020 г. Вами был осуществлен расчет суммы полного досрочного погашения по карте, и сумма была внесена Вами 14.08.2020 г. Но так как 16.08.2020 г. по договору были проведены корректировки, направленные на доначисление процентов по договору, задолженность по договору была увеличена и суммы, внесенной Вами стало недостаточно для полного погашения долга. Приносим Вам свои извинения за несвоевременное начисление процентов, но все проценты по договору начислены правомерно, согласно проведенным Вами операциям, и обязательны к погашению. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".