Поможем Локо-Банку победить корявый сервис и безответственность?

Я много лет являюсь вкладчиком этого банка и до недавнего времени полагал, что с учетом размещаемых сумм я вправе рассчитывать на безупречное обслуживание и безусловную клиентоориентированность банка. К сожалению, банк подвёл меня в ситуации, которую он сам же и создал. Суть дела в том, что в апреле 2020 года банк неправомерно списал комиссию с моего счета, что признал в своём ответе № 38-02-04-12/12 от 18.04.2020 года на мое заявление от 08.04.2020 года. По объективным причинам я смог получить ответ в офисе банка только в августе 2020 года. Однако банк не дал ответ на один из основных вопросов моего обращения, связанный с компенсацией потерь от невыполненной в стороннем банке финансовой операции по причине недостаточности на моем счете средств после списания указанной комиссии. Предполагавшаяся в стороннем банке операция должна была быть проведена в тот же день, при этом поданное через горячую линию банка обращение о возврате средств не могло быть рассмотрено оперативно. Я принял решение лично явиться 08.04.2020 года в отделение банка по адресу г. Н.Новгород, ул. Невзоровых 66а, ожидая встретить понимание со стороны банка сложившейся ситуации и выдачу срочно необходимых мне денежных средств. К сожалению, принимавшая  заявление начальник ОРО ОО «Отделение в Нижнем Новгороде» В-а Н.Ю. категорически отказалась исправить ошибку банка, при этом в разговоре она постоянно вступала со мной в пререкания, а само мое заявление назвала (цитирую) «какой-то ерундой». Вызывает удивление то, что ответ банка от 18.04.2020 года был подписан как раз той самой В-й. Полагаю, что при такой сомнительной клиентоориентированности сотрудников  руководство банка имеет все основания усилить контроль за работой ОРО ОО «Отделение в Нижнем Новгороде» и, возможно, принять определенные кадровые решения. К сожалению, несмотря на повторное заявление M031583 от 09.08.2020 руководство банка так и не принесло мне извинения за причиненный ущерб и неудобства и не сделало попыток исправить ситуацию. Оценка конкретной работы банка – неудовлетворительно. Надеюсь,что администрация сайта зачтёт эту оценку – искусственно завышенный рейтинг банка не побуждает его менять ситуацию к лучшему.