Никогда не оформляйте переводы Вестерн Юнион через РСХБ

20.09.2020 23:05
4348
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила через интернет-банк АЛ Россельхозбанк перевод родственникам в Украину 7 сентября. На сумму 170 тысяч рублей.  Сегодня 20 сентября, и до настоящего времени мой перевод не исполнен, находится в статусе «ожидает обработки». Направила в банк две жалобы и заявление на розыск платежа - никакого ответа и встречные жалобы на неведомого масштаба трудности технического характера, которые так размазали целый банк, что он 13 дней не в состоянии исполнить мой перевод.   Деньги с моего счёта списали, возвращать не желают. Представители банка обещают перезвонить в течение дня и не звонят неделями. Это не работа, а симуляция работы. Сразу видно, что банк государственный и не может выполнять примитивные функции. Уверенная единица. Надеюсь, такие банки перестанут существовать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-08T16:43:00+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
nanuta
2020-10-08T16:53:56+03:00
Администратор портала Банки.ру попросил меня прокомментировать ответ банка. Ну что же, ответ банка в духе банка - много слов с нулевым содержанием. Проблема тянется с 7 сентября, ответ на портале банк дал в стиле "мы вам обязательно когда-нибудь ответим". Но дело в том, что перевод был совершен 23 сентября после прямой жалобы в российское подразделение Вестерн Юнион. Банк даже не извинился, да и проинформировал меня о переводе 23 сентября через приложение, не удостоив ни звонком, ни смс. Высокомерие? Скорее некомпетентность. Судя по ответу, ни о проблеме, ни о ее решении банк не знает. Невероятная безмятежность.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-10-07T16:13:38+03:00
Добрый день! Благодарим за уделенное время и выражаем признательность за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. Для решения возникшей ситуации необходимо дополнительное время. Но уверяем Вас, что мы прикладываем все усилия для скорейшего решения Вашего вопроса, который рассматривается в рамках обращения SD5756839. Ситуация находится на контроле у руководства. По результатам Вы обязательно будете уведомлены. Приносим искренние извинения. Благодарим за проявленное терпение. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.77%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Слова благодарности

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно... Читать полностью

25.08.2026

Перевод по доверенности

Оценка 5

Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотрудникам и отделению

Оценка 5

19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по... Читать полностью

19.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Доброго времени всем суток  Хочу поблагодарить сотрудника Марию , к которой обратилась 18 августа в первой половине дня в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22, с просьбой... Читать полностью

18.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 11 августа около 12:30 пришел в красивый светлый офис Россельхозбанка, очень удобно для меня расположен на красной линии с просторной парковкой. При входе... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка