Невозможность купить по карте Халва

21.09.2020 02:00
3175
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Возникла необходимость быстро приобрести товар в магазине "партнере", поэтому решил воспользоваться картой "Халва". Стоимость товара была больше лимита по карте, поэтому пополнил баланс с другой дебетовой карты, примерно через 10 минут деньги поступили и я перешел к заказу. После оформления заказа ввел данные карты и получил  сообщение, что на карте недостаточно средств. Обратился в поддержку с этой проблемой, сразу указав детали: что средства хочу использовать свои и заемные, покупка в магазине партнере и номер карты. Все эти вопросы оператор стал уточнять повторно, примерно через пол часа диалога я получил сообщение, что из-за какой-то ошибки не удается произвести оплату и что составлено обращение. К сожалению, теперь товар, который я хотел импульсивно купить, больше недоступен, а на моей кредитной карте лежат мои деньги, но я уже не хочу ей пользоваться.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-10-01T13:17:42+03:00
Уважаемый Алексей! Спасибо, что написали нам. Ошибка возникла не на стороне Банка. После выяснения причины мы отправили Вам смс-оповещение о том, что Вы можете совершить покупку. К сожалению, по указанному номеру телефона мы не смогли с Вами связаться. В качестве благодарности за сотрудничество мы предоставили вам промокод, подробная информация отражена в мобильном приложении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-679119949872
2020-10-11T23:50:24+03:00
Проблема решена, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка