Проволочки и затягивание сроков рассмотрения заявки на образовательный кредит

21.09.2020 02:18
4639
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер. 28 августа подал заявку на образовательный кредит в отделении Сбербанка, сегодня 21-ое сентября - никакого ответа нет. Не было никаких уведомлений об изменении статуса моей заявки, нахожусь в неведении до сих пор. Везде указано, что срок рассмотрения не превышает 3х рабочих дней, однако сегодня 17 рабочий и 25 календарный день! 20 сентября у меня закончился срок доп.соглашения с ВУЗом на отсрочку оплаты. На горячую линию банка уже устали звонить, в офисе были 28.08 (подали заявку), 12.09 (донесли документы после подписания ВУЗом, а это более 300км на дорогу туда-обратно), а в ответ тишина. Далее обратились 17.09 в офис по поводу судьбы заявки, потом 18.09. И вот наконец то 18.09 появилось обращение в Сбербанк онлайн и срок ответа 29.09!!! Хотя я объяснял, что у меня отсрочка поступления денег на счет вуза - 20 сентября! Дозвонился до ВУЗа, они согласны подождать оплату до 27.09, но в банке опять же поставили срок рассмотрения заявки 29 сентября!!! Мне это расценивать, как издевательство и специальное затягивание сроков, чтобы я остался без образования? Мне теперь ждать отчисления из ВУЗа? У меня неврологическое заболевание с детства с ежедневным приемом лекарств, и такая длительная обстановка в нервном напряжении ухудшает мое здоровье и сводит мою ремиссию на нет. Куда обратиться за помощью в данной ситуации? Кто специально затягивает решение данного вопроса: центральный офис в Москве или наше местное отделение? Когда наконец то решится этот вопрос? Сколько уже можно все это ждать?
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-24T18:17:50+03:00
Здравствуйте! Кредит выдан. В работе сотрудников контактного центра ошибок не нашла. Пожалуйста, извините за неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка