Не выдают закладную дольше 30 дней

21.09.2020 04:41
4472
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Запрос о выдаче закладной был подан 21.08.2020 года. Срок обработки был озвучен 30 дней. Учитывая, что в августе 31 день, обработан запрос должен был быть 20.09.2020 года. Так как 20 и 19 сентября выходные дни, 18.09.2020 года уже должны были выдать мне закладную.При этом даже ряд ваших сотрудников озвучили мне, что плановая дата обработки запроса 18.09 Как прошла эта дата, так сроки вы решили сместить на 21.09.2020 И вот настало 21.09.2002 г. И мне опять говорят, что запрос не обработан и  где моя закладная неизвестно. Уточните пжл, я уже могу приехать и забрать закладную?
Росбанк
Росбанк
2020-09-22T16:26:43+03:00
Уважаемая Viryzz! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Рады, что удалось урегулировать ваш вопрос. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Viryzz
2020-09-22T09:34:05+03:00
В связи с оперативным решением моего вопроса и отсутствием претензий к офису Росбанка в Благовещенске, прошу аннулировать мою первоначальную оценку "2" и заменить её на оценку "5"Спасибо большое за помощь руководителям Елене и Александре.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023