Обманывают клиентов

21.09.2020 09:25
3132
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Купила товар в кредит и таким образом стала клиентом банка.Установила приложение и тут же получила предложение сыграть в хоум-игру для игры нужна была карта Польза. Надо так надо-завела, выполнила все 5 заданий, каждое задание 500р на Пользу или на Свободу, но обещанный приз мне не дали и я написала оператору в чат, на что получила ответ что деньги мне начислят в течение 10 дней, но опять не начислили, я снова пишу в чат, мне отвечают что теперь 40 дней надо ждать. Потом обращаюсь с другой проблемой, мне не начислили кэшбэк который мне лично по телефону обещал сотрудник банка если я подключу карту к эплпэй и буду расплачиваться телефоном, но как выяснилось она мне просто солгала а я под эту акцию не попадала... Я возмущена, говорю мол вы уже второй раз меня обманули, за хоум игру не заплатили мне, на что получаю ответ что за игру начисляют в течение 10 дней, а мне ранее сказали что теперь 40...Я говорю: в таком случае почему мне не заплатили? Они создали какую то заявку, позвонили мне даже чтобы спросить когда я играла в игру, видимо надеялись что я не помню и на этом все! Никогда больше не свяжусь с этим банком-он обманывает своих клиентов самым беспринципным образом.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-09-30T18:01:48+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за отзыв. Вам было направлено письмо для участия в Хоум игре, для получения бонусов необходимо было выполнить 5 несложных заданий, 4 из которых вы успешно прошли ( не выполнено 4 задание: совершение покупки у партнера свыше 3000 руб. в период с 09 по 17 августа). В индивидуальном порядке принято положительное решение о начислении ожидаемой прибыли, сумма поступит в течение 4 рабочих дней. При возникновении дополнительных вопросов у Вас имеется моя рабочая почта, всегда буду рада Вам помочь. С уважением, эксперт Елена.
ZhannaT_
2020-10-01T06:45:24+03:00
Благодарю эксперта банка Елену Д-у за проделанную работу.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024