Непрекращающийся обман с выплатой кэшбека

21.09.2020 10:39
3349
Оценка
1
Отзыв проверен
Долгое время пытался решить свой вопрос через онлайн чат банка, они присваивали бесконечные номера обращений, потом давались обещания выплатить деньги до конца текущего месяца, но нет, весь этот механизм работает вхолостую. Предыстория: получил письмо на почту с предложением принять участие в акции банка и магазина "Колеса даром". покупка была оплачена кредиткой Альфа банка 13 апреля этого года, выплата должна была бы быть не позднее 90 дней со дня покупки. Но с тех пор потратил кучу времени и нервов на переписку в чате, каждый раз рассказывая свою историю заново. Сотрудники составляют обращение, и  - ничего не происходит. Правда получаю просьбу оценить результат общения в чате, ставлю заслуженную единицу, но это тоже никого не волнует. Прошу оформить претензию на качество работы, но получаю ответ, что это невозможно, только составить очередное обращение. Номера претензий: А2007201538, А2009011192, А2008030192 Терпение окончательно закончилось, надеюсь, что это письмо попадет заинтересованному лицу и будет хоть какой то результат. Для себя сделал вывод: если у вас много времени и вам скучно, то альфа банк не даст вам заскучать.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-22T11:01:41+03:00
Уважаемый клиент, согласно условиям акции "Колёса даром" кэшбэк начисляется за покупки в интернет-магазине. Согласно данным программного обеспечения вы купили товар непосредственно в магазине. В индивидуальном порядке для вас была согласована единоразовая выплата, но нам требуется время, чтобы полностью завершить все работы. Рекомендуем ожидать выплату. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка