Попытка оставить заявку на ипотеку

Оставил заявку на ипотеку через сайт банка. Ее проигнорировали. Оставил повторную заявку через неделю, указал, что первая заявка была проигнорирована. На следующий день позвонили из контактного центра, проконсультировали по необходимым документам. Сообщили, что дистанционно заявку оформить нельзя, необходим личный визит в отделение. Мне предложили записаться на прием в отделение [b]в субботу[/b], я отказался, мне сообщили режим работы отделения и я решил его посетить в рабочее время в следующую субботу. Придя в отделение со всеми документами, взяв талончик электронной очереди, стал ждать. В субботу в отделении работало всего два человека и скопилась очень большая очередь. После примерно получасового ожидания (моя очередь так и не подошла) ко мне подошел работник банка и стал выяснять цель визита. Узнав, что я насчет получения кредита, работник сообщил, что[b] в субботу не работают кредитные специалисты. [/b]Когда я заметил, что информацию о режиме работы я получил от специалиста контактного центра, мне ответили, что "[b]они не в курсе как мы работаем, у нас кредитами занимаются внешние сотрудники[/b]". Это очень странная ситуация для банка, как мне кажется. Работник банка предложила оставить мой номер телефона, чтобы кредитный специалист мне перезвонил и назначил время приема. Меня попросили оставить ФИО, номер телефона [b]СУММУ[/b] кредита на листке, где до и после меня другие посетители оставляли свои данные! [b]Никакого соблюдения этики, никакой банковской тайны[/b]! Стоит ли говорить, что прошло более недели, но мне так никто и не перезвонил?