Задержка перевыпуска карты, сроки неизвестны

21.09.2020 12:59
3138
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
31.08.2020 у меня закончился срок действия банковской карты в Совкомбанк. 05.08.2020 мне пришла смс от банка о том, что я могу получить новую карту через 14 дней в отделении на ул.Сущевский Вал, 23. В середине августа (точную дату я не помню, к сожалению, но в отделении ее можно выяснить, если потребуется) я обратился в отделение на Варшавском шоссе, 158к2, чтобы карту доставили к ним, сотрудник это зафиксировал, пообещав, что мне поступит смс о готовности. С тех пор это то единственное, что я слышу как от сотрудников отделения, так и от колл-центра и от поддержки в мобильном приложении - ждите смс. 21.09.2020, три недели спустя срока окончания действия карты, мне не предоставлена новая, смс также нет, какие-либо конкретные сроки и причины столь длительной задержки сотрудники банка мне не сообщают. "Отличная" работа, Совкомбанк.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-10-07T08:18:52+03:00
Уважаемый Антон! Спасибо, что написали нам. Подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. На текущую дату карта доставлена. Искренне сожалеем, что доставили Вам неудобства. В качестве благодарности за сотрудничество мы предоставили Вам промокод, подробная информация отражена в мобильном приложении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»."
Anton1891
2020-10-09T15:02:49+03:00
Карта с задержкой 25 дней получена, о чем я написал в комментарии к отзыву сразу же в день получения. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка