Скажу оговорюсь, что негативный отзыв основан не на отрицательном решении по заявке, а на процессе ее оформления и работе отделений банка в целом.Хронология событий.
Вчера от Банки.ру, на почту прилетает реклама "Кредит под 0% на первые полгода!" Предложение показалось мне интересным, решил оставить заявку на сайте ПочтаБанка, по ссылке из письма.
На заполнение анкеты ушло минут 15. После чего мне пришло уведомление, о том что "Ваша заявка на кредит предварительно одобрена. Для дальнейшего рассмотрения заявки, пожалуйста, обратитесь в ближайшее отделение Банка с документами", также, прилетела sms-ка «Ваша заявка на кредит предварительно одобрена. Заберите деньги в удобном для Вас офисе Банка!». Утром, сотрудница банка любезно продублировала информацию по тел, уточнила удобный для меня «офис» банка где меня будут ждать, предложение действительно всего 7 дней.
Я не стал медлить и в обед поспешил в ближайший офис банка забрать мои деньги.
Первое, что меня удивило при визите в офис, (точнее ну как офис.. стойка на территории почтового отделения, рядом с прилавком с печеньями и другими продуктами), это отсутствие стафа. На столе лежала табличка, дословно «В __:__ я вернусь и смогу вам помочь, номер и имя». Пришлось набрать номер сотрудника. В ходе разговора выяснилось, что это отделение сегодня не работает (или неизвестно, когда заработает, я не совсем понял) и он предложил мне проследовать с ближайшее отделение. Мне категорически не хотелось провести свой обед в прогулках по району, что я попытался донести до сотрудника. На что он пообещал мне решить вопрос и в течении 20 мин. переместить ко мне своего коллегу. Далее последовал звонок, видимо от той самой коллеги, которая судя по всему не очень хотела перемещаться, но я был непреклонен, т.к. обед не резиновый. Затем, мне снова набрал первоначальный (отсутствующий на боевом посту) сотрудник Банка и стал нервно выяснять, почему я не могу переместится в другое отделение, т.к. у него обед. Один из его аргументов был «кому нужен кредит мне или вам». В итоге, ему удалось убедить меня и потопал в соседний «офис». Ну как офис.. очередная стойка на почте, у которой даже не предусмотрено стула для клиента.
Подходим к кульминации. После стандартного «приветствия» от банка, в виде фото на вебку и кода из смс, мне было сказано что никакой заявки от меня не видно. Я показал то самое, сладостное смс от банка про «заберите свои деньги». Со второй попытки девушка видимо смогла найти мою предодобреную заявку, но денег почему-то не дала. Попросила ответить на несколько вопросов и еще раз сфотографироваться для некого кредитного инспектора.
На этом моменте мне хотелось бы остановиться по подробнее, фото на вэбку сейчас стандартная процедура для всех банков, но в Почта Банке, этот процесс построен
особенно увлекательно. После первого фото, вас просят, моргнуть и улыбнуться, потом закрыть глаза.. я еще подумал - какие затейники, хотят обыграть вручение денег, как сюрпра-айз. Но.. когда я открыл глаза, никаких денег я не увидел, в место них в руке у девушки была все та же вэбкамера, которая, видимо, долго фокусировалась.
Далее все банально. Предодобренный кредит от Почта Банка, это не то же самое, что предварительно одобренный кредит, скажем в ВТБ, денег вам никто в тот же день не даст. Это значит, что они отправляют все те же анкетные данные +фотосет-с-улыбкой в скоринг, который, надо отдать должное скорости, в считанные минуты принял отрицательное решение, по моей заявке.
Привет Гармашу! Интересно, он тоже стоя обслуживается, предварительно побегав по району в поисках работающего отделения?