Полное отсутствие знаний и интеллекта у консультантов чата

Истёк срок закрытия вклада. Сумма была небольшая. Решила выяснить возможность закрытия и получения суммы без выезда в банк. У банка нет бесплатной горячей линии для городов России,-только чат или платный межгород на московский номер!!! Обратилась 20.09.2020г в чат за консультацией по онлайн-закрытию и переводу суммы на одну из дебетовых карт. Ответ: да, можете, на любую из дебетовых (больше никаких разъяснений). Я закрыла вклад онлайн. Мне написали, что перевод денег будет только на следующие сутки. К вечеру следующего дня озадачилась тем, что деньги ни на одну из дебетовых так и не упали. Снова написала в чат. 4 оператора зачем-то последовательно меняя друг друга в течение 45 минут отнимали моё время и так и не ответили почему вопреки консультации предыдущего дня деньги на дебетовых картах не появились и что в этой ситуации мне нужно сделать, чтобы это произошло!!!!! Вынуждена была позвонить платно по межгороду в г.Москву. говорили ещё минут 7 прежде, чем парень-консультант сообщил какие операции мне нужно выполнить дополнительно чтобы деньги вклада появились на дебетовой. Мне это надо-нести дополнительные расходы по межгороду??? Почему операторы в чате (5 штук, а не 1 оператор!!!) Понятия ни о чём не имеют, но работают на этой должности, отнимают кучу времени, вводят в заблуждение неверными консультациями, да ещё и деньги за это получают !Вот здорово!!! Просто ужасающе никакой уровень развития у консультантов-полная деградация!Так сказать, лица, не обезображенные интеллектом. В ближайшее время покину ваш банк совсем.