Претензия на выдачу закладной Промсвязьбанк

21.09.2020 17:29

4548

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте. Я досрочно погасил кредит по военной ипотеке №4227837 от 29. 07. 2019 (дата погашения: 31.07.2020). Заявление на выдачу закладной 04.08.2020 написал в Ипотечном центре (м.Варшавская), где первоначально обслуживался. Сотрудница банка приняла заявление и сообщила, что все закладные хранятся в Ипотечном центре (м. Китай город), и мне перезвонят и вызовут туда в ближайшее время. Ближайшие 2 недели никто не звонил. Пытался дозвониться до Ипотечного центра через горячую линию - бесполезно. Неоднократно сотрудники горячей линии оставляли заявки на обратный звонок со статусом "срочно" - никто не перезвонил. Один раз только позвонили уточнить данные по заявке, но потом так и не перезвонили. Один раз приехал лично в Ипотечный центр (м.Китай город). Сотрудники банка сказали, что они только операционисты и ничего про закладные узнать не могут, а мне просто следует ждать звонка из банка, когда всё будет готово. На текущий момент (21.09.2020) прошло более 45 дней, а так никаких звонков по поводу моей закладной не поступало. Согласно п.2 ст.17 Федерального Закона от 16.07.1998 №102-фз "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме." Если в ближайшее время моя закладная не будет готова, то я буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный банк Российской федерации и другие инстанции.

ПСБ

2020-09-28T17:06:16+03:00

Здравствуйте, Mixan569! Благодарим Вас за то, что нашли время сообщить о сложившейся ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Ситуация такова, что в настоящее время Ипотечный центр (ИЦ) испытывает нестандартную нагрузку, в связи с чем, сотрудники ИЦ, к сожалению, не всегда имеют возможность сразу предоставить Клиентам обратную связь или ответить на входящий звонок или электронное письмо. Мы работаем над этим. Информация, изложенная Вами в отзыве, доведена до сведения руководства ИЦ для учета в дальнейшей работе и недопущения подобных ситуаций в будущем. По имеющимся в нашем распоряжении сведениям, ранее с Вами связались сотрудники ИЦ и предоставили актуальную информацию по затронутым вопросам. Также с целью скорейшего урегулирования сложившейся ситуации, с Вами была достигнута договоренность об оформлении дубликата закладной. О готовности дубликата Вы будете дополнительно проинформированы в ближайшее время. Еще раз приносим извинения и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

Mixan569

2020-10-28T11:19:00+03:00

Модератор можете закрывать отзыв - проблема пускай и через очень длительное время, но решилась.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024