Банкомат не зачислил 130 тысяч !

21.09.2020 17:57
3339
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я внесла в банкомат 130 000 рублей ,деньги не были зачислены на карту ! Пришло три дня ! Операторы мне не могут помочь и ответить на вопрос -когда Же будет проверена инкассация . Меня очень удивляет  такой подход ! Деньги нужны срочно и я вынуждена пользоваться кредитом и платить проценты !!! Когда вернут деньги неизвестно ,да и вообще ,вернут ли ! Номер моего обращения А2009182208
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-22T11:14:44+03:00
Уважаемый клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, поскольку банкомат - это техническое устройство, мы не можем полностью избежать ошибок в его работе. Уверяем вас, что при возникновении каких-либо технических неполадок, мы стараемся максимально быстро разобраться в случившемся и устранить сбой. Отметим, что мы уже зачислили денежные средства на ваш счёт. Надеемся, что этот случай не повлияет на ваше мнение о банке, и мы продолжим развивать наше сотрудничество. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
user9457213
2020-10-11T12:31:27+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка