Обслуживание по ипотеке

21.09.2020 23:16
4709
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришел в Росбанк (офис в СПб на Караванной ул. 1А) подать документы на закладную. Взял номерок. Отстоял в очереди. Девушка сказала, что принимают документы только электронно и отказалась принять оригиналы документов. Написал жалобу на сайт и стал подавать все документы электронно через личный кабинет. Жалобу №13903 так и не рассматривают в свои же установленные сроки. Через неделю после подачи всех документов через личный кабинет ответ от сотрудника Росбанка (только в приложении и если сам будешь отслеживать, что же там ответили) пришлите пожалуйста все на почту так как из системы у них выгрузить не получается. Отправил на почту. Ни ответа ни привета. Получили они мои документы или не получили... Приняли в работу или просто удалили. Вы там из самоизоляции что ли выйти не можете или какие у вас проблемы с тем чтобы перебить 2 десятка строчек в типовую форму? Это занимает пол часа. Если у вас такие проблемы дайте мне типовую форму я сам туда данные поставлю.
Росбанк
Росбанк
2020-11-23T09:46:03+03:00
Уважаемый Garfild33, добрый день! Приносим извинения и благодарим за обратную связь, которая позволит нам стать лучше. Мы внимательно относимся к замечаниями и пожеланиям клиентов. Поэтому обязательно учтем ваше обращение при разработке мер по улучшению качества и комфорта обслуживания клиентов в Росбанке. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023