Обещать - не значит жениться

22.09.2020 11:12
3245
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
До сих пор банком не начислен кэшбэк за мою покупку от 06.08.2020 - после многократного общения в чате по этому вопросу 10.09.2020 было зарегистрировано обращение по этой проблеме (вся необходимая информация мной была предоставлена). По информации специалистов из чата, цитирую - "Срок рассмотрения до 10 дней. На практике решают быстрее" и "Крайний срок предоставления ответа - 20.09.2020". Установленный срок рассмотрения обращения прошёл - ответа нет, кэшбэка тоже. Теперь в чате по моему обращению другие обещания: "К сожалению, точный срок не представлен. Комментарий для ускорения рассмотрения обращения я направила. Специалисты постараются решить Ваш вопрос так быстро, насколько это возможно." Сотруднику в чате благодарность за такую прекрасно сформулированную отписку, а специалистам можно только пожелать успехов в решении этой непосильной проблемы хотя бы в обозримом будущем. А пока банку за такую организацию работы с обращением в целом ставлю соответствующую оценку.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-09-23T10:21:09+03:00
Добрый день. Простите, что задержались с ответом. Нам потребовалось времени больше, чем мы ожидали. Ваш вопрос рассмотрим в рамках обращения 20-09-09554. После того, как коллеги проведут детальную проверку, предоставим ответ. Со своей стороны, окажем содействие в скорейшем рассмотрении обращения. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
styutya
2020-09-24T12:10:35+03:00
Вот что отзыв, оставленный здесь, делает Коллеги сразу и обращение рассмотрели, и кешбэк начислили. Правда, не удосужились ответить, что так долго всё это время "старались решить" Юлии персональная благодарность и наивысшая оценка её работы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024