Банк «Открытие»

Снятие денежных средств за неподключенные услуги

22.09.2020 11:25
3390
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Проверяя операции по счету сегодня 22.09.20 г. обнаружила, что 31.07.20,03.08.20 и 04.09.20 г. с моего счёты были незаконно списаны денежные средства в размере 59*3=177 руб. за отключенную в апреле в личном кабинете услугу смс-инфо, что подтверждено перепиской в чате-банка. Ранее в апреле 29.04 в переписке сотрудник банка в чате указала, что не смотря на то, что в личном кабинете мобильного приложения я услугу отключила, у неё данная услуга отображается как подключена и попросила обратиться в колл-центр. После чего я 29.04.20 перезвонила в колл-центр, где подтвердила отключение услуги и получила подтверждение оператора о том, что услуга отключена. Далее в мае и июне плата за отключенную услугу не списывались. Но 31.07.20 списания по [b]неподключенной[/b] услуге возобновились. Сегодня сотрудник в чате банка опять указал на то, что данная услуга у неё указана как подключена, не смотря на то что данная услуга отключена мной через мобильное приложение в апреле, что подтверждено звонком в колл-центр 29.04.20. Прошу ПАО Банк "ФК Открытие" незамедлительно устранить технический сбой и вернуть незаконно списанные  с моего счета денежные средства за неподключенные услугу в размере 177 рублей.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-09-23T09:40:31+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Мы обязательно примем меры, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. 22.09.2020 г. мы отключили услугу «SMS-инфо» и вернули комиссию. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Lokkky
2020-09-22T19:34:08+03:00
Проблем решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка