Перевод по СБП идет уже 6 дней

22.09.2020 11:38
3585
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16.09.20 из мобильного приложения банка Открытие на собственную карту Польза в банк Хоум Кредит по средствам СБП (введен номер телефона и выбран банк-получатель) мной было отправлено 20 000 руб.  Есть подтверждение успешной отправки. В чате мобильного приложения Хоум Кредит несколько сотрудников меня заверили, что банк не подключен к СБП. В контактном центре сотруднику вообще пришлось объяснять что такое СБП - попросили подождать несколько дней. 19.09.20 в офисе по адресу Москва, ул. Профсоюзная 129а (ТЦ Принц Плаза) было оставлено заявление. На счет того, подключен банк к СБП или нет, сотрудница отделения внятного ответа не дала. 22.09.20 деньги еще не поступили, заявление находится в рассмотрении.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-09-23T16:49:08+03:00
Добрый день, Благодарю Вас за телефонный разговор и проявленное понимание. В настоящее время мы находимся в процессе подключения к Системе Быстрых Платежей, в ближайшее время все функции данной услуги будут работать в 100 %-ом режиме. К сожалению, в вашем случае возникла ошибка, которую мы исправили и средства были зачислены на ваш счет. Еще раз приношу извинения за доставленные неудобства. Так же хочу Вас поблагодарить за рекомендации в том числе по доработке дистанционных сервисов. С уважением, эксперт Наталья.
Jetoo
2020-09-23T16:28:28+03:00
Проблема, конечно, решена - спасибо, но осадок остался.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Информативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка... Читать полностью

09.06.2024

СБП и Лимиты на переводы

Оценка 5

Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию... Читать полностью

04.06.2024

Как сделать Хоум приоритетные для СБП

Оценка 5

Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила... Читать полностью

04.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод... Читать полностью

27.05.2024

Хорошая работа сервиса Хоум Бот

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка.  Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот.  Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы... Читать полностью

20.05.2024

Спасибо Вам Екатерина

Оценка 5

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за... Читать полностью

19.05.2024

Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк

Оценка 5

Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и... Читать полностью

09.05.2024