Дом клик от сбербанка, или как работают менеджеры без образования

22.09.2020 12:09
4788
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, хочу написать отзыв, может кому поможет при выборе банка. Подавали на ипотеку в отделении банка в городе Мытищи, менеджер приняла все справки и документы, попросила загрузить дом клик, распросила обо всем и вся. Через день нам одобрили ипотеку, пришло уведомление в дом клик и мы начали поиски квартиры. Спустя месяц квартира была найдена, загрузили все необходимые документы по квартире и отправили на одобрение. Одобрение как у них сказано длится в течение 5 рабочих дней. На 5 день мне в 8 утра в субботу звонит менеджер, и говорит!!заявка на ипотеку у вас оформлена не правильно (хотя хочу ещё раз заметить, заявку оформлял менеджер в отделении сбербанка и у нас уже одобренная ипотека) у вас говорит нет зарплатногр проекта сбербанка по этому условия по ипотеке будут другими (хотя ещё раз повторюсь я сдавал все справки о доходах, там все указано, что зарплатногр проекта у меня нет и быть не может),и эта менеджер то-ли переспала или недоспала отменила мою одобренную уже ипотеку якобы по моей инициатив. Я поехал в сбербанк, зашёл к руководителю отделения, рассказал ей все, она посмотрела через телефон мой кабинет на дом клик, и там указано, что заявка оформлена правильно, о зарпалтном проекте и речи нет, и не смогла объяснить поведение и действия менеджера которая звонила с домклика. И все на этом. Остался я без ипотеки. Звонили с дом клика несколько раз, признали ошибку менеджера, извинялись и предложили подать заявку на ипотеку ещё раз на что я ответил спасибо, чтобы потом ещё раз какой нибудь необразованный менеджер отменил её по незнанию,потому что она училась на ветеринара к примеру(ничего не имею против ветеринаров), а работает в сбербанке.
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-18T11:46:38+03:00
Здравствуйте! Извините за ситуацию. С сотрудником была проведена работа, при выявлении нарушений применяются меры дисциплинарного характера. Вы можете подать заявку повторно, она будет рассмотрена без учёта предыдущего решения. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка