Обращение по качеству консультации и премировании сотрудника

22.09.2020 12:53
3225
Оценка
5
Отзыв проверен
21.09.2020 примерно до 12 ночи делала Делала р2р перевод в приложении этого банка с карты моего Банка погасить платеж по Халве по рассрочке. В ответ тишина о приходе, обычно прилетает денежка сразу. Пишу в чат, узнаю все подробности. Получаю ответ, подробный, понятный, со сроками. Далее еще возникли вопросы по ночным срокам. ответили. По отображению сохраненных карт других банков, ответили, о будущем СБП, все ответы получены. (ЖДЕМ, КОГДА ОНИ У ВАС ПОЯВЯТСЯ!) Да и в переписке все это видно! Большое спасибо сотруднику СОВКОМ Банка Максиму К-ну, за то, что на понятном языке донес информацию до клиента! Очень приятно, что мне не было задано лишних вопросов, все по существу. И у меня дополнительных вопросов не возникло, было обоюдное понимание. Пожелание к Руководству Банка поощрить сотрудника премией финансово. Ответ на обращение хочу получить на адрес электронной почты как клиенту. Надеюсь, что мой отзыв не будет похож на «спасибо Марине Ивановой из банка X, ура!», и будет засчитан. Требую засчитать как официальное обращение и предоставить мне соответствующий ответ в указанные законом сроки) Мной сфотографирован с указанием даты) Как и Вам, с юмором, от клиента.)
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-09-22T13:39:15+03:00
Уважаемая Галина! Благодарим за высокую оценку. Мы очень признательны Вам за столь приятные слова и благодарность в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка