Введение в заблуждение по поводу выдачи карты

Делюсь негативным опытом своего сотрудничества с Сбербанком России. В августе пришёл в доп. офис 8635/0204 с целью получения бесплатной карты (моментум) или перевыпуска уже имеющейся карты. Моментум отказались выпускать, так как в офисе всего один сотрудник, а перевыпуск карты Мир предложили перенести на сентябрь (потому что 30 сентября заканчивается срок действия карты). Перевыпустить карту посоветовали через горячую линию.  В августе позвонил на горячую линию и уточнил, точно ли получится забрать карту в этом офисе, меня заверили, что точно. 11 сентября оформил заявку на перевыпуск карты, но в процессе её доставки изменили адрес офиса (посчитал это технической ошибкой, потому что в смс присылали адрес и график работы нужного мне офиса). 19 сентября карта была доставлена по ошибочному адресу и я повторно позвонил на горячую линию и попросил переслать карту по правильному адресу (пришлось опять согласиться на блокировку и перевыпуск).  19 сентября получил смс о том, что карта будет доставлена по адресу удобного для меня офиса (опять указан правильный адрес, график работы и срок доставки). 21 сентября в мобильном приложении сбербанка увидел, что офис получения карты опять изменён и находится в другом населенном пункте. 21 сентября позвонил на горячую линию и попытался выяснить, почему мне 4 раза обещали перевыпустить карту в удобном для меня офисе, но так и не сделали этого. Внятного ответа так и не получил. Если бы у меня была возможность получить карту в других офисах, я бы это сделал. Но жизненные обстоятельства вынуждают обратиться именно в этот офис, а сотрудничество со Сбербанком очень сильно расстраивает из-за неоднократного наплевательского отношения к клиенту. Надеюсь, на решение моей проблемы (но не представляю каким образом).