Нет конкретики в процедуре выдачи закладной после полного погашения ипотеки

22.09.2020 16:04
3221
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! У меня оформлена ипотека договор 246970 от 03.10.2018. Произвела полное досрочное погашение по ипотеки. Хочу в максимально возможные короткие сроки получить справку об отсутствии задолженности и закладную с отметкой об исполнени для росреестра. Документы необходимы так как нужно регистрировать залог другого банка предоставившего деньги для рефинансирования. Сотрудники горячей линии каждый раз описывают мне разные процедуры получения этих документов: то можно заявку по телефону оставить, то в приложении, то на на почту, то обязательно личное присутствие в отделении для оформления заявки. Путаница и со сроками. Сегодня в отделении на Пушкина мне вообще сказали что сначала надо получить справку в любом офисе (срок подготовки справки 3 рабочих дня), а потом со справкой самостоятельно поехать в офис на Ямашева и там заказать закладную и уже в назначенный день забирать закладную оттуда же с Ямашева. По их информации моя закладная хранится там.Почитала ветку на Банки.ру и поняла что мои вопросы и тревоги обоснованны, у банка не выработан механизм выдачи закладных.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-09-28T12:02:46+03:00
Добрый день.   Мы подготовили для вас необходимые справки. Вы можете получить их в любом офисе банка. Простите, что консультация в офисе по вопросу снятия обременения была неидеальна. Вы можете ознакомиться с информацией на [URL=https://www.open.ru/ipoteka/faq?from=main_menu#935/]нашем сайте[/URL]. Там мы подробно описали алгоритм снятия обременения. Если мы смогли внести ясность и помогли разобраться, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. Будем вам благодарны, если удастся пообщаться с администраторами портала и исправить оценку на положительную.   С уважением, Юлия Банк «Открытие»
katenok_1605
2020-10-09T13:53:52+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023