Изменение персональных данных...

Уважаемый Банк! Хотя нет... просто Банк. Хотелось бы внести ясность в наши взаимоотношения, если это возможно.  Первый раз сходила я в Отделение числа 26-27-28 июня! Чтобы изменить номер телефона для системы смс-информирования и внесения в систему новых паспортных данных.Операцонист взяла паспорт, перепечатала новый номер и распечатала заявление - подпись поставить надо. Смотрю, номер паспорта на бумажке - новый, Отчество - старое. Ну ладно, невнимательная дама попалась. Я не гордая, указала на ошибку, перепечатали бумажку - подписала - ушла домой. Но сомнения закрались, т.к. мало обычно одного паспорта, для Сотрудников Банка - тем более. Документ нужен, на основании которого эта смена произошла! И уж тем более - при смене ФИО (а я, напомню, меняла отчество)) Звонят мне из банка сотрудники и обращаются ко мне по старому отчеству.. Удивляюсь. Уточняю. не внесли изменения. Мне-то понятно - документов недостаточно, заявку, наверняка,вернули в отделении и, возможно, запросили свидетельство. Позвонила бы мне барышня, пригласила еще раз на "свидание" в отделение, извинилась бы, да отксерачила мое свидетельство об изменении имени... но нет! Второй раз сходила я в отделение, уже 1 сентября! Взяла с собой Паспорт и то самое несчастное свидетельство! Села к операционисту, чтобы написать обращение да документ показать. Обращение написали, посочувствовали, сказали, какой это "ужас" и снова не попросили свидетельство... (обр. заканчивается 5500). Далее, уже второго сентября я звоню в колл-центр и устно оставляю обращение, что уже второй сотрудник не просит у меня подтверждающий документ, чтобы внести в систему новые данные! (4100) Заявление от 01.09.2020 должно было быть рассмотрено до 08.09.2020 Но в этот момент со мной связывается сотрудник из отделения, и пытаясь разобраться в ситуации - приходит в полное недоумение, что так может быть. Я, честно веря, что обращения будут реально рассматриваться - иду навстречу и Третий раз иду я в отделение Банка, 08.09.2020 - чтобы все таки похвастаться своим новым паспортом и свидетельством, которое мне позволило его получить. Документы оценили, копии сделали, отправили ждать решения. Смотря мне в след с надеждой, вдруг - мне нафиг эти разбирательства не нужны....) Следующее сообщение счастье от Банка пришло с содержанием, что Банку требуется дополнительное время, аж до 17.09.2020. Потом, что нужно еще немножко времени, до 22.09.2020 А утром, 22.09 - что ответ будет направлен до 19.10.2020 включительно ! О,как) Но, рано я приготовилась звонить бедным операционистам, как пришло мне от Банка письмо на e-mail, в котором написано: (далее ЦИТАТА) -Проверить информацию о том, что свидетельство о смене имени не было у Вас запрошено при обращении в офис банка для изменения персональных данных, не представляется возможным в связи со сроками хранения видио (слово-то какое)) материалов.  (БАНК, ау!!! Я приходила писать претензию 01.09.2020, вторую - 02.09.2020 - в какой момент видео пропали? к 22.09 ?? так к 19.10 их уже нигде бы тем более не было!) - на 22.09.2020 расхождений в ваших персональных данных в программном обеспечении банка не выявлено, персональные данные корректны. (БАНК, да ну?))) Так я их сама принесла 08.09.2020) И это не ваша заслуга!  Вопрос - Как может так работать Банк? Как можно так нарушать регламенты? Верно ли я понимаю, что Банку все равно, каким образом сотрудники вносят данные в систему и никакой двойной проверке внесенные данные не подвергаются?