Отношение к клиентам наплевательское!

22.09.2020 18:11
4263
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь премиум клиентом банка уже много лет, постоянно пользуюсь разными продуктами банка, обратилась в банк для реструктуризации (повторной)- по 2 ипотекам, мне ее одобрили- номер заявки 943816 от 17.09.20. Я позвонила в центр урегул.задолжности, чтобы узнать детали и когда я могу прийти на подписание документов, мне говорят- по вашей заявке нет одобрения. Как так? Я получила одобрение, могу выслать скрин о решении, почему мне говорят, что его нет? До платежа осталось 15 дней и я рассчитывала на рестр., тк мне ее одобрили. В приложении сбербанк тоже не изменен график- то есть платеж стоит на 5.10.20. Прошу в срочном порядке разобраться с моей заявкой, исправить график и пригласить меня на подписание. Тк после 10 октября меня не будет в городе, не хотелось бы, чтобы ситуация была как с прошлой заявкой- реструктуризация была одобрена, а платежи снимали.
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-16T09:23:11+03:00
Здравствуйте! По вашей заявке принято отрицательное решение, т.к. было необходимо предоставить выписки по счету ИП от 2019-2020 год, налоговую декларацию за 2019-2020 год. Также лимит не соответствует требованиям, отрасль не входит в перечень пострадавших. Вы можете подать заявку заново, пакет документов можно предоставить в любой офис банка. По всем вопросам урегулирования задолженности по кредитам можно обратиться в «Центр урегулирования задолженности» по телефону 8-800-200-8-200, пн-пт с 04:00 до 20:00 МСК (для бесплатных звонков по России). Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка