Постепенное улучшение качества сервиса

22.09.2020 19:04
3551
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Сразу оговорюсь, что оценку 5 выставил авансом, так как Банку для идеальной работы нужно сделать еще многое. Являясь клиентом Банка более 12 лет, не спорю, что лет 10 назад о Банке в основном были сплошь негативные отзывы. Однако, количество положительных отзывов на данном сайте заметно увеличивается, что говорит об улучшении качества работы.  Из достоинств хотел бы отметить интернет Банк, часы работы офисов, оперативное реагирование на запросы клиентов. И, самое главное, что меня порадовало, Банк готов к сотрудничеству с клиентом, в т.ч. для выяснения спорных ситуаций (это большой плюс). В моем случае, сторонний Банк передал в БКИ недостоверную информацию по полностью выплаченному кредиту, однако, Банк Русский Стандарт помог разобраться в этой ситуации. Хотел бы отдельно поблагодарить за оперативный и неформальный подход  [b]Шаталову Евгению, [/b]которая, как я понимаю, работает  со стороны Банка с обращениями клиентов на данном сайте. Спасибо! Из минусов хотел бы отметить: высокие комиссии, достаточно слабый уровень подготовки колцентра (но это общая проблема многих крупных компаний). Удачи и благополучия Банку и его клиентам.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-09-23T10:31:23+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за выбор Банка в качестве финансового партнера и оказанное доверие. Я рада, что Вы смогли уделить время и оставили такой приятный отзыв, и искренне надеюсь на продолжение нашего продуктивного и взаимовыгодного сотрудничества. С наилучшими пожеланиями, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.63%
решено проблем
15 994
отзывов
15 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Решение моей проблемы

Оценка 5

Являюсь клиентом банка русский стандарт. Довольно не плохой банк. Конечно банки это всегда не очень хорошо. Я допустил пропуск по кредиту. 22 июля со мной связался Ар-ов Дмитрий... Читать полностью

04.09.2026

Помог

Оценка 5

Спасибо представителю Банка Владимиру Вл-чу. У была проблема с арестами счетов в ФНС, но задолженности в ФНС не было, при этом деньги на счетах Банка у меня были, но арестованы. В... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Благодарю сотрудника М-ян Ольгу В. за профессиональный и чуткий подход. По двум кредитным договорам образовалась просрочка (2 месяца, суммы к оплате — 41 100 и 17 700 рублей... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать большое спасибо куратору моего договора из города Кирова М-ву Никите Э. Данный сотрудник неоднократно помогал мне когда я оказывался на просрочке ввиду... Читать полностью

31.08.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Хотела закрыть счет кредита, который был ранее выплачен, в офисе обратилась к Кристине, она помогла зайти в приложение и закрыли счет, быстро обслужили, 5 минут. Сказали, что... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

С прошлого года, тесно сотрудничаю с досудебный отделом банка, а именно с Иваном Васильевичем Казариным!  Были финансовые трудности, Иван мне запрашивал минимальные платежи... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла сложная ситуация, счета арестованы, а оплату по кредиту вносить нужно! В нужный момент пришёл на помощь специалист досудебного взыскания К-ин И. В., с ним веду тесное... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка