Нет клиентоориентированности

22.09.2020 19:10

4696

Оценка

Отзыв проверен

Будьте внимательны при совершении платежей или предоставлении в банк актуальной информации. Согласно требованиям договора по ипотечному кредитованию я, в заданный срок, отправил в банк уведомление о продлении страховки. Пришло подтверждение, о том что документы приняты. Однако, за день до ежемесячного платежа пришло уведомление, что процентная ставка повышена из-за того, что я не предоставил документы. В ответ на аргументы, что я отправлял документацию на почту, банк сказал, что надо было отправлять на другую. Но эта «другая» почта нигде не указана, а в момент отправки никто не скорректировал мои действия. Считаю, что действия банка незаконны и нарушают условия договора. Корректной информации куда отправлять документы нигде не представлено. На мои запросы банк не реагирует, ссылается что я должен был дозваниваться и уточнять пришло ли письмо, хотя сотрудники банка письменно подтвердили, что документы получены. Настоятельно не рекомендую обращаться в этот банк.

ПСБ

2021-01-08T16:22:02+03:00

Здравствуйте, a*******@gmail.com! Благодарим Вас за то, что нашли время сообщить нам о возникшей ситуации. В первую очередь, хотели бы принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. По имеющейся информации, 23.09.2020 процентная ставка по Вашему кредитному договору была возвращена к предыдущему значению. Также банком было принято решение о возмещении Вам излишне начисленных процентов по кредиту. 29.10.2020 сумма возмещения была зачислена на Ваш счет, открытый в банке. Дополнительно сообщаем, что изложенная в отзыве информация, была доведена до сведения руководства Ипотечного центра с целью принятия необходимых мер. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим сообщить об этом на портале. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

3,55

средняя оценка

14.57%

решено проблем

4 193

отзывов

4 135

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024