Прообещались на старте. Что будет дальше?

22.09.2020 20:04
3592
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В одном из магазинов решил приобрести товар в рассрочку. Оказалось, что это кредит Хоум Кредит Банка. Гут. Отправил все данные, мне оперативно перезвонили, пройдя скоринг, получил одобрение. Затем со мной связался сотрудник для подписания договора, договорились на послезавтра. В указанный день со мной никто не связался. Я обратился в он-лайн чат, где милая девушка сообщила, что она записала мое обращение и больше ничем помочь не может, даже информацией о том, куды же бечь дальше.  Типа ждите. Проходит еще 3 дня, мне звонит тот же сотрудник и мы договариваемся о встрече на следующий день. Я отменяю встречи, переношу совещания на другие дни, но... увы, со мной так никто и не связался. Возникает закономерный вопрос: если на этапе продажи своей услуги в банке сбоят все бизнес-процессы, то что же будет потом, когда я стану клиентом? Понимаю, речь идет в данном случае не о миллионах, но даже 120 тыщ при доходности этой сделки в 11% тоже неплохо... Короче, ищем альтернативные варианты. З.Ы. Заказ размещен 15.09., на 22.09. так ничего и не разрешилось.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-09-23T18:19:18+03:00
Добрый день, Благодарю Вас за конструктивный диалог. Сегодня Вы встретились с курьером и подписали договор. Ещё раз приношу извинения за доставленные неудобства. У Вас есть моя рабочая эл.почта, буду рада ответить на Ваши дополнительные вопросы в случае их появления. Уверена, что нам удастся исправить первое впечатление, и впереди нас ждут многие годы взаимовыгодного сотрудничества. С уважением, эксперт Наталья.
yorl
2020-09-25T14:49:25+03:00
Банк признал свои ошибки и понемногу исправляет ситуацию.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024