Неправомерное изменение ставки

Name: Неправомерное изменение ставки
Item: ПСБ
Rating: 1
Author: Onazarov

23.09.2020 06:59

4803

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. На эл. почту ипотечного центра был отправлен чек, подтверждающий пролонгацию договора страхования 10.06.2020. Однако в августе ставка по ипотеч. кредиту была увеличена из-за отсутствии договора страхования (пролонгации). В ипотеч. центре пояснили, что это ошибка Банка, но мне придется оплатить очередной ежемесячный платеж в повышенном размере, затем вернутся прежние условия. Платеж был списан в повышенном размере, но ежемесячный платеж стал больше, чем был до повышения. В ипотечном центре сообщили, что график пересмотрен не будет и такой ежемесячный платеж на весь период кредитования. Возврат излишне уплаченной суммы не осуществлён. Ипотечный центр на контакт не идет. Устали бороться. Из-за ошибки Банка страдает клиент, клиентоориентированность на нуле!!! Рассматриваем другие ком. банки для перехода. Хотим сбежать!!!

ПСБ

2020-11-07T15:48:45+03:00

Уважаемый Onazarov! Благодарим Вас за оставленный отзыв и, в первую очередь, приносим искренние извинения за доставленные неудобства. По результатам проведенной проверки, факт некорректных действий со стороны сотрудников Ипотечного центра (ИЦ) нашел свое подтверждение. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией при обслуживании в банке. Изложенная Вами в отзыве информация была доведена до руководства ИЦ с целью принятия необходимых мер и недопущения подобных ситуаций в будущем. По имеющимся в нашем распоряжении сведениям, в настоящее время, процентная ставка по кредитному договору возвращена к предыдущему значению, и ежемесячный платеж снижен. Также, принимая во внимание сложившуюся ситуацию, банком было принято решение о возврате излишне начисленных за период действия повышенной процентной ставки процентов. 29.09.2020 сумма возмещения была зачислена на Ваш счет. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,54

средняя оценка

14.35%

решено проблем

4 161

отзыв

4 112

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024