Восточный Банк

Навязывание страховок и непонятные условия

23.09.2020 08:08
3267
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем доброго дня. Подала дистанционно заявку на получение кредитной карты Восторг, получила уведомление о предварительном одобрении. Обратилась в отделение банка, мне сообщили, что одобрено 3 тарифа - Рассрочка, Комфорт и Кэшбек лайт. В связи с тем, что нужная мне карта не одобрена, решила оформить карту Кэшбек лайт. Но на официальном сайте банка информация об условиях именно Кэшбек лайт отсутствует, в отделении и при неоднократных звонках на горячую линию не могут разъяснить конкретные данные о тарифе и отличие Кэшбек от Кэшбек лайт. Точнее говоря, каждый объясняет по разному и только на словах. Так как у меня имеется карта Кэшбек, задала вопрос, что будет с её кредитным лимитом, на что получила опять же противоречивые ответы.Также безуспешно пыталась найти информацию о стоимости выпуска и обслуживания карты. Далее, не спросив меня о требуемой сумме, банк согласовал карту с очень большим для меня лимитом, опять же разъяснив, что уменьшить его невозможно. Но больше всего возмутило утверждение работников банка о том, что страховка является обязательной и я не имею права от неё отказаться!!! При таких условиях от оформления карты, во-первых, не той, которую я заказывала, во-вторых, на неизвестных условиях, и в-третьих, с навязыванием страхования, придётся отказаться. Оценка 3 поставлена мной только из за того, что пока отсутствуют нарекания по имеющемуся у меня продукту банка.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-10-05T15:36:35+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. 05.10.2020г., с Вами связывался сотрудник Банка и проинформировал Вас о результатах рассмотрения Вашего обращения. По итогам проведенных корректировок, ситуация полностью урегулирована Банком. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество оставит у Вас только положительные впечатления. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
Марина Ц
2020-10-05T14:30:57+03:00
Проблема решена. Лимит установлен в соответствии с моими потребностями, от страховок отказ. Спасибо за взаимодействие!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка