Некорректный расчет по кэшбеку несколько месяцев подряд

23.09.2020 09:58

4797

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Доброго времени суток, посетители Banki.ru! Хочу рассказать о своих трудностях при обслуживании в ПАО "Промсвязьбанк" при использовании карты "Двойной кэшбек", точнее картой пользоваться не трудно... Трудно добиться того, чтобы банк корректно произвел полученного кэшбека, потому что ряд операций сделанных в конце месяца не попадают в расчет (вообще!) или попадают в следующий период. Проблемы наблюдаются три месяца подряд - за июнь, июль, август и до сих пор не решены. Например, есть спецкатегории с повышенным кэшбеком например Штрафы ГИБДД по повышенной категории 10 % кэшбека (при условии оплаты через КБ), баллы не возвращались и не учитываются при расчете.. Несколько раз (а именно три) связывался с Банком через форму обратной связи в Клиент-Банке, особого толку это не принесло - получал выписку из Банка, дополняю её самостоятельно отсутствующими операциями, которые определенно должны быть. В ответ получал "отписки" - срок предоставления информации 3 дня не всегда соблюдался, ответы сотрудников были не информативными - т.к. с моими таблицами не работали, а просто "заново" грузили фактически совершенные операции. Приходилось разбираться за себя и за [s]того парня [/s] Банк. Обидно и досадно, в банке обслуживаюсь более 5 лет и видимо всему приходит конец

ПСБ

2020-11-15T15:45:29+03:00

Уважаемый MegBegKoBo! Благодарим Вас за то, что нашли время сообщить нам о сложившейся ситуации. По результатам проведенной проверки был установлен факт некорректного начисления бонусных баллов "Кешбэк" (Баллы). Позвольте от лица банка принести Вам искренние извинения за причиненные неудобства и потраченное на урегулирование ситуации время. По имеющимся в нашем распоряжении сведениям, ранее, банком была осуществлена корректировка начисленных Баллов. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Промсвязьбанк

MegBegKoBo

2020-12-08T13:08:52+03:00

За июнь, июль, август - все вопросы решились, необходимые суммы были доначислены, по ряду операций - получены комментарии. Ситуация улучшилась - выписки стали чаще формироваться корректно. Продолжаю наблюдение

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,54

средняя оценка

14.35%

решено проблем

4 161

отзыв

4 112

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с открытием счета и кредитки user-593726412158 хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре...

ПСБ

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Получение карты user-103118554958 Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...

ПСБ

Отзыв о банке user-978326038479 Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...

ПСБ

Консультация в чате банка user-529216178699 Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...

ПСБ

Помощь с открытием счета и кредитки

Оценка 5

хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026