Банк не возвращает закладную по погашенному ипотечному кредиту

23.09.2020 10:58
3303
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. В октябре 2019 года я взял ипотечный кредит в банке Открытие. В июле 2020 я подал заявку на рефинансирование и получил отказ. Я полностью погасил ипотечный кредит банка Открытие в июле 2020 рефинансировав его в другом банке. 25 июля я обратился в контакт-центр банка с запросом на предоставление закладной с отметками о полном погашении ипотечного кредита. Все общение велось по электронной почте ipoteka_sopr@open.ru . Спустя месяц мне в электронном письме сообщили, что закладная утеряна МФЦ, в который передавалась по описи. Я самостоятельно посетил МФЦ, где мне сообщили, что закладная передана в Росреестр. Я обратился в отделение Росреестра с письменным запросом и получил следующий ответ от Ведомственного центра Росреестра: закладную можно получить в г. Москва, пос. Коммунарка, ул. Сосенский стан, д.4. Параллельно я направил запрос в банк Открытие на изготовление дубликата закладной и 14 сентября мне был направлен ответ, что дубликат закладной будет подготовлен и передан мне в течение недели. От банка был назначен ответственный сотрудник: Г-ян Алла. По прошествии очередной недели я дважды пытался связаться с данным сотрудником и его руководителем но оператор горячей линии только фиксировал факт моего обращения. При этом со мной так ни разу и не связались. Ввиду того, что закладную (либо ее дубликат) я не могу получить от банка Открытие уже два месяца я направляю в ЦБ РФ официальную жалобу и готовлю судебный иск.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-09-24T08:27:45+03:00
Добрый день! К сожалению, закладная еще не получена из архива Росреестра. Было подано заявление: 07.09.2020 на розыск. Как только закладная поступит в банк, с вами обязательно свяжутся. Увы, мы не сможем подготовить дубликат, т.к. не получили оригинал закладной. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
lexuss76
2020-10-09T15:45:10+03:00
Добрый день. Да, закладную вернули спустя 2,5 месяца после моего запроса. Никаких извинений я не получил. Напомню, что изначально после получения кредита я ждал подготовку закладной с сентября 2019 по май 2020. Так работать нельзя!
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023