Закладная

23.09.2020 11:03
3084
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Подала документы на закладную еще 30 июля 2020 года через отделение банка. Девушка, принимая документы, сказала, что закладная будет готова через две недели. Через две недели позвонила на горячую линию банка, мне сказали, что такие документы готовятся месяц. Но при этом приняли заявку, чтобы мне перезвонили из кредитного отдела в течении 5 дней. Звонка не последовало. Через 5 дней я оставила повторную заявку, но звонка не последовало и в течении следующих 5 дней. В начале сентября, прошло немного больше месяца с момента подачи документов на закладную.  С начала сентября я несколько раз звонила на горячую линию и операторы мне говорили, что моя закладная отправлена в отделение банка и нужно ждать звонка. Уже конец месяца, звонка из отделения так и не было. Когда я звоню на горячую линию, мне отвечают, что закладная отправлена и другой информации пока нет. Сейчас прошло уже почти два месяца. Из отделения банка мне так и не перезвонили. На горячей линии ничего нового сказать не могут, предлагают оставить очередную заявку, чтобы мне перезвонили. Связаться с отделением банка нет никакой возможности, т.к. у них нет прямого телефона. А на заявки, оставленные по телефону горячей линии, работники не отвечают.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-10-12T10:18:43+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Мы всегда открыты к получению конструктивной критики. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Рады, что в итоге Ваш вопрос был урегулирован. Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
Nady5420265
2020-10-12T15:18:31+03:00
Спасибо! Как только здесь оставила комментарий, моя проблема была оперативно решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,69
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 781
отзыв
1 765
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все... Читать полностью

16.09.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Сделка состоялась по ипотеки

Оценка 5

Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв о работе с сотрудником

Оценка 5

Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали... Читать полностью

14.09.2026

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка