Отмена кредитных каникул!

Все началось с пандемии, я обратился в данный банк по услуге кредитные каникулы. Каникулы мне были одобрены в апреле, банк написал, что для подтверждения каникул привезите оригиналы справок НДФЛ-2, через неделю я их привез в ближайшее отделение банка, в отделение сказали, что отправили мои документы, не беспокойтесь. В августе банк присылает смс что банк уведомляет  что в связи отсутствия документов ваши кредитные каникулы будут отменены! Я направляю письмо в банк где излагаю что документы привез через неделю, они пишут что это массовая рассылка и если вы не привезли документы привезите. И начало цирка происходит в СЕНТЯБРЕ, банк пишет- уведомляем Вас что в связи отсутствия подтверждающих документов Ваши кредитные каникулы БУДУТ ОТМЕНЕНЫ!!! Далее я звоню в центр урегулирования кредитов говорю с менеджером, объясняю ситуацию что, скорее всего вы не увидели документы или отделения банка не отправили, на что она отвечает а все уже отменили уже ни чего не вернуть - платите неустойку и проценты. Я иду в офис банка, куда привозил документы, они подтверждают, что документы от меня получены в апреле сами не понимают, почему мне отменили кредитные каникулы. В отделении в сентябре дублируем документы, которые я привозил еще в апреле, и пишу претензию в банк на которую до сих пор ответа не пришло. И начинается самое интересное, банк не рассмотрев мою претензию ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ после отмены каникул присылает смс  ваша просроченная задолженность ПЕРЕДАНА В ГРУППУ ВЫЕЗДНОГО ВЗЫСКАНИЯ. Просьба не покидать квартиру после 18,00  ВЫ СЕРЬЕЗНО??? у меня не было ни одной просрочки по кредитам до этих кредитных каникул! пришлой оплатить начисленные проценты и платежи в районе 40 тыс. руб. за кредит.  Итоги кредитных каникул от сбербанка: -испорченная кредитная история -начислен и оплачен огромный процент