Не списали очередной платёж по ипотеке (явные проблемы в ПО)

23.09.2020 13:36
3405
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация, описанная в моём предыдущем отзыве - Непонятно куда ежедневно списывают 1 500 с ипотечного счёта (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10410243), получила неожиданное продолжение. 21.09.2020 (дата очередного списания платежа по ипотеке) пришла СМС: "Напоминаем, что сегодня 21.09.2020 платёж по КД №..." И всё. Списание денежных средств уже третьи сутки (сегодня 23.09.2020) не происходит. У меня складывается стойкое впечатление, что предыдущая проблема была решена полным отключением списания с карточного счёта ежёмесячных ипотечных платежей. На ГЛ как всегда не смогли принять заявление о внутренних проблемах банка и посоветовали съездить в офис или написать через обратную связь по ссылке на странице банка (минимум 10 дней на рассмотрение!). Первый совет по меньшей мере странный: у банка - неработающее ПО, а мне предлагают тратить своё время на поездку в офис непонятно с какой целью. Жду объяснения от ПБ - что и почему происходит?
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-10-01T13:34:41+03:00
Добрый день! Благодарим за уделенное время и выражаем признательность за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. Сообщаем, что по факту поступления обращения информация о проблеме была направлена в профильное подразделение для урегулирования ситуации. На текущий момент по Вашему договору проведены исправительные работы. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за комментарий об урегулировании ситуации и оценке работы по данному обращению. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.51%
решено проблем
9 474
отзывов
9 394
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Консультация

Оценка 5

Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил... Читать полностью

11.09.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка