Обращение по поводу дебетовой карты

23.09.2020 15:03
4782
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу оставить отзыв о сотруднике Росбанка - Ш-ге Анне Сергеевне, работающей в офисе Новочеркасский. Я являюсь зарплатным клиентом Росбанка и у меня возник вопрос по поводу перевыпуска моей зарплатной карты. Позвонил на телефон горячей линии Росбанка, однако от сотрудников не получил внятного ответа на свой вопрос в течении 20 минут! Затем я обратился в офис Новочеркасский, попал к Ш-ге Анне Сергеевне, которая мне сразу всё объяснила и вопрос решился в течении 10 минут. Хочу выразить благодарность за оперативную работу и чуткое внимание к клиенту банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-12T12:31:51+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите подробнее какая проблема у вас возникла с перевыпуском карты и каким образом она была решена. Какие ещё примеры качественного обслуживания вы можете вспомнить? 16.10.2020 Благодарим за обратную связь. Оценку засчитываем.
spb_pravo
2020-10-16T11:44:07+03:00
Дело в том, что заканчивался срок действия дебетовой карты, на которую перечислялась заработная плата. Как я писал ранее, позвонил на телефон горячей линии и "провисев" на телефоне около 20 минут не получил утвердительного ответа - сказали просто не знают. Затем я обратился в офис "Новочеркасский" т.к. он является основным по обслуживанию сотрудников нашей компании. Попал к специалисту Ш-ге Анне Сергеевне, которая проверив информацию, утвердительно сказала, что перевыпуск зарплатных карт будет произведен централизовано на территории нашей компании. Так же пару лет назад обращался в этот офис по поводу получения потребительского кредита. Прошло все так же быстро, сотрудник был приветлив, было приятно общаться. В целом обслуживанием доволен на 100%!
Росбанк
Росбанк
2020-09-23T16:48:22+03:00
Уважаемый spb_pravo! Спасибо за высокую оценку работы коллеги. Коллегу обязательно отметим за клиентоориентированность и профессиональное отношение к каждому вопросу. Спасибо, что доверяете нам и своими отзывами даете стимул становиться лучше. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024