2 месяца без ответа

23.09.2020 15:22
3118
9
Оценка
1
Отзыв проверен
31.07 направил заявку и документы на рефинансирование. Пришел ответ, что заявок много и срок рассмотрения может быть увеличен до 5 дней. Еще через некоторое время пришло письмо, что назначен менеджер. Еще пару писем пришло из серии: "Приносим извинения за задержку". А потом банк пропал. В начале сентября я решил сам поитересоваться у банка, будет ли решение и написал им. Банк извинился и назначил менеджера, которая в связи с тем, что ранее направленнные документы уже устарели запросила новые. Я отправил. Через пару дней уже другой мереджер запросила доп.документы. Тоже отправил. По прошествии дней 5 получил ответ, что у нас мол задержка, извиняемся и лучше, чтобы ускорить процесс мне было рекомендовано обратиться прямо в филиал на Кутузовском. Приехал туда, менеджер достаточно быстро подготовил все и отправил запрос на рефинансирование. А потом сказал, что на самом деле лучше отправлять запрос электронно, а не как мне было указано в письме и посоветовал в этот же день написать еще одну заявку на электронку, что я и сделал. Сегодня уже 23.09, а от банка ни ответа ни привета.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-12T13:01:25+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк полностью решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,69
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 781
отзыв
1 765
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450  При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024

Продукты банка