Банк не выдает закладную

23.09.2020 16:50
3265
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Брали ипотеку в банке Открытие . 31/07 полностью погасили кредит.  17/08 обратилась в банк по поводу получения закладной -в отделении проинформировали ,что я получу документы через 14 дней . За этот период времени со мной никто не связался . Я сама позвонила на горячую линию . Там мне не дали никакой информации ,но присвоили номер обращения и сказали ,что со мной свяжется сотрудник соответствующего подразделения . Но мне никто не перезвонил. Подождав еще неделю ,я позвонила менеджеру которая оформляла нам ипотеку ,она пообещала передать информацию в соответствующий отдел . Мне перезвонили и сказали ,что документы смогу получить 15-16/09 . И снова тишина . 22/09 я обратилась в чат через приложение банка. Мне снова присвоили номер и обещали ,что сотрудник перезвонит и снова тишина. Я свои обязательства перед банком выполнила ,почему банк не может выполнить свою часть обязательств не понимаю. Контактов ответственного сотрудника или соответствующего отдела не предоставляют. Предлагают просто ждать . а сколько и выдадут ли документы не уточняют.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-09-25T11:42:15+03:00
Добрый день. Простите за длительное решение вопроса. Закладную подготовили. Видим, что сегодня вы получили необходимые документы. Все верно? В качестве извинений начислим дополнительно вам 300 бонусов. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Alexandra R
2020-09-25T14:18:59+03:00
Добрый день! закладную получила . спасибо за решение вопроса.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023