Почта Банк

Непонятная комиссия и штраф

23.09.2020 17:50
3065
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно являюсь клиентом Почта Банка, пользуюсь услугами кредит ( не помню по счету какой уже )/кредитная карта, всегда все доступно и понятно в мобильном приложении.. но последняя ситуация изменила полностью взгляд о Вашем башке,, подошёл ежемесячный платеж по кредитной  карте, договор ( 1761**24), деньги лежат на сберсчете ( сотрудник клиентской службы уверял, что ежемесячный платеж банк может списывать со сберсчета), я и не переживала,,, на след день открываю приложение, и вижу, что платеж не списан, конечно быстро его перевожу на кредитку, + закрываю долг за предыдущий период, и банк мне выставляет штраф за просрочку 4.900!!!! - это простите что ? у вас нигде не прописано, что какой то там операционный день закрывается по мск после обеда, что перевод делать нельзя ( читая предыдущие отзывы смотрю, что я ни одна такая, столкнулась с этой ситуацией), вы видимо не плохо зарабатываете на наших штрафах )), так мне ещё на след месяц выставляют штраф 3800!!! ни один сотрудник по горячей линии не смог мне объяснить, откуда взялся последний долг, говорят, - это штраф - за что ? если я закрыла полностью долг за предыдущий период и оплатила штраф ?😏т.е послушав сотрудника горячей линии, я попала на 8.700 руб, не плохо товарищи, как клиента вы меня явно потеряли, я закрою все счета от греха подальше и никогда вас никому не посоветую ,,и да на кредитную карту, деньги положила все полностью 18.09. А какие то штрафы до сих пор весят.положила, больше , чем сказал сотрудник.
Почта Банк
Почта Банк
2020-09-25T12:24:55+03:00
Уважаемая alina84! Операционный день Банка закрывается не позднее следующего календарного дня по Московскому времени, в связи с чем списание средств в счет погашения задолженности может фактически произойти как в дату ежемесячного платежа, так и на следующий календарный день. При этом, на графике это никак не отражается. Важно, чтобы денежные средства были размещены на продуктовом (кредитном) или сберегательном счете не позднее даты ежемесячного платежа. 08.09.2020 г. произошла ситуация, когда списание в счет погашения ежемесячного платежа еще не успело произойти автоматически, а Вы уже самостоятельно перевели средства на счет кредитного договора в дату 09.09.2020 г. В этом случае система расценила это как зачисление средств после даты ежемесячного платежа. Так как Вы со своей стороны изначально сделали все верно и обеспечили нужную сумму на сберегательном счете № ******73, мы провели корректирующие мероприятия по Вашему договору № ******24, направленные на отмену просроченного платежа от 08.09.2020 г. Соответственно, сумма задолженности по договору № ******24 была пересчитана, начисленные проценты отменены. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".
alina84
2020-09-27T04:50:21+03:00
Спасибо Почта банк, вопрос с непонятными % решён.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка