Возвращение страховки в период охлаждения

23.09.2020 20:07
3400
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяла потребительский кредит 21.09 через интернет-подписание. Быстро пробежав глазами неуглядела, что есть страховка. В кредитном договоре указано, что в течении 14 дней могу вернуть страховку. Позвонила по указанному номеру в договоре.  Девушка общалась с интонацией, как будто я ей что-то должна, давила, говорила, что на меня подадут в суд, пыталась доказать, что моим родственникам придется оплачивать за меня кредит в случае чего, ну, в принципе ладно, это мы понимаем.  Но в конце оказалось, что и звонок был не нужен(хотя на сайте просят именований ПОЗВОНИТЬ) и нужно идти в филиал банка. А зачем я тратила 20 минут, что бы по несколько секунд ждать голоса на другом конце трубки?  Я видела, что ставка по кредиту поднимется, это я понимаю, но зачем угрожать судами и трогать родственников? Очень некрасиво!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-14T14:25:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка после проверки консультации сотрудника.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-25T19:11:26+03:00
Уважаемый клиент, в индивидуальном порядке мы инициировали запрос в страховую компанию для возврата страховой премии. Денежные средства будут возвращены в течение 3 рабочих дней. Ваш звонок в телефонный центр проверим и примем соответствующие меры в случае подтверждения некорректной консультации. С уважением, Альфа-Банк.
Shachneva_n
2020-12-18T14:58:42+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка