Не выполняет обязательства

23.09.2020 20:39
3667
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк не выполняет свои обязательства. 12 сентября 2020г была заказана дебетовая карта с доставкой курьером на 18 сентября 2020 г. В назначенное время никто не позвонил и ничего не доставил. Позвонил в банк, там сообщили что курьер не выходит на связь. Потом перенаправили к другому представителю банка ,который сообщил что курьер лежит в больнице и доставка будет неизвестно когда. О том что курьер в больнице знают видимо только избранные представители банка. В итоге составили обращение с решением по сроку на 20 сентября. Затем этот срок перенесли на 22 число. 22 числа никто не связался конечно же. И вот 23 сентября я написал в чат. Там мне сообщили что вопрос решен и я  уведомлен (неизвестно кем и когда). В итоге доставки курьером не будет. Карту надо забрать самостоятельно из офиса. Дело в том что я бы не стал изначально заказывать карту на таких условиях доставки. Самое неприятное что всю информацию надо добывать самому, тебе никто не звонит и ни о чем не уведомляет. И в каком офисе я  могу забрать карту мне уже полчаса сказать не могут, уточняют. Не рекомендую этот банк.  Полный хаос там и неразбериха. Напоминает передачу Что?Где?Когда?
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-10-07T13:23:50+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за отзыв. Приношу Вам извинения за длительную доставку карты курьером. Назначена встреча на получение карты 07.10.2020 г. с 10 до 14 часов, по итогу получения просьба прописать факт получения карты. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024