Ужасная поддержка Тинькофф Бизнес

Являюсь давним клиентом Тинькофф Банка, использую его в своём небольшом бизнесе сферы услуг (в 2-х точках). До последнего времени всё устраивало, но около недели назад (17.09) прочувствовала весь ужас поддержки через онлайн чат, с которой до сих пор борюсь, ибо мои проблемы до сих пор не решены (почти неделя!) и не понятно, когда будут решены. Ситуация следующая: в 2-х точках у меня решение от ТКС касса+терминал, в один прекрасный момент перестала работать оплата картами (списывалось с карты клиента и через несколько секунд возвращалось ему). Написала в чат, сказали, что массовая проблема и до конца дня (пятницы 18.09) исправят, ок, в выходные мы не работаем ..... пишу в понедельник, ответ тот же самый но срок уже вторник, пишу во вторник, опять тоже самое, срок уже ближайшее время.  Я начинаю кипеть, мне предлагают варианты заменить сим-карту на ТКС (хотя она была уже вставлена) и произвести обновление самостоятельно, я пробую, но так как касса у меня интегрирована с терминалом, для меня это меню не доступно .... мне предлагают это сделать через тех. специалиста, но завтра .... наступает среда, мне никто не говорит, сделано/не сделано обновление .... опять пишу, кое-как приём карт восстанавливается, но теперь терминал отдельно от кассы, пытаюсь произвести интеграцию и опять никто не может мне помочь! По второму терминалу так ничего и не удалось решить.  На протяжении недели я теряю деньги!  Качество обслуживание упало до 0, через каждые 15 минут в чате меняется сотрудник, новый тратит по полчаса на изучение истории, отвечают очень долго, несколько вопросов в одной переписке решить просто нереально, зачастую сотрудники занимаются отписками, постоянно подключается бот .... просто хаус! Так нельзя работать(