Не дают справку о полном погашении задолженности по кредиту

23.09.2020 23:50
3804
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Опять Абсолют отличается "хорошим" обслуживанием. Впрочем, оно и понятно. Я же погасил ипотеку, им теперь я совсем не интересен. Итак, погасил ипотеку ещё 10-го сентября. Произошло списание. Долг в Кабинете 0 рублей. Факт погашения подтверждают и в онлайн-чате. Но вот справку о полном погашении задолженности по кредиту уже 2 недели не могу получить. В Кабинете есть прямая ссылка на заказ такой справки. Получил автоответ "Невозможно сформировать справку, обратитесь в службу поддержки банка. С уважением, Абсолют Банк". Хорошо. Обращаюсь в чат. Говорит "Вы можете обратится в разделе " Заявления, сообщения" и оформить запрос на получения данной справки, необходимо указать о том что при автоматическом формировании справки выдает ошибку." Хорошо, заказываю через Заявления. Приходит тот же ответ. Снова в чат. Там говорят, "Я Вас направлю в отдел сопровождения. С Вами свяжется менеджер." Хорошо. Жду. День, два. Ха-ха, кому ты нужен. Звоню на общий номер. Долго разговариваю. В итоге, говорит, что всё передаст и завтра свяжутся. И снова тишина. Вот уже две недели шарманка идёт.  И справкой всё не закончится. Ещё и со снятием залога буду мучаться. Банк. Не может. Выдать. Справку. И это не первый мой "положительный" отзыв по  Абсолюту. По-прежнему, никому не рекомендую пользоваться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-07T16:12:21+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа от банка по ситуации.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2020-10-08T12:43:21+03:00
Уважаемый Валентин Александрович! Благодарим за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что консультация оказалась некорректной. Мы постоянно ведем работу по повышению качества работы, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. По Вашему обращению сообщаем, что справка о полном погашении готова. Вы можете получить её в любом отделении нашего Банка, обратившись в часы работы отделения. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).
valand81
2021-09-19T22:31:32+03:00
Не то, чтобы банк помог решить проблему. Это я её решил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
26.67%
решено проблем
1 077
отзыва
1 075
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Обслуживание клиентов

Оценка 5

03.09.2026 г. обратился в отделение Абсолют Банка по адресу: Южнобутовская, д. 61 для снятия денежных средств по предварительной заявке. Хочу выразить благодарность сотруднику... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка в городе Ростов-на-Дону с вопросом о полном досрочном погашении договора ипотеки менеджер сразу приняла без очереди в отделении есть электронная очередь... Читать полностью

31.08.2026

Открыли быстро счет и провели ипотечную сделку быстро

Оценка 5

Сегодня, 27.08.2026, в 15:00 обратился в отделение банка для подписания ипотечного договора. Меня сразу встретили, и сотрудник начал работу без задержек .. Сначала мне открыли счёт... Читать полностью

27.08.2026

Быстро выдали закладную по давно забытому кредиту

Оценка 5

27 августа обратился в офис Абсолют Банка, чтобы забрать старую закладную по кредиту года, которую я ранее забыл получить. В офисе было чисто, очереди не было: взяв талончик, меня... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание по открытию счета

Оценка 5

Заходил в офис на кутузовском проспекте, нужно было открыть текущий счет для предстоящей сделки по ипотеке, офис чистый, комфортный, очереди не было. Обслуживала сотрудница Ольга... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка