Обман!

24.09.2020 07:47
3046
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже много раз пожалел о взятом кредите. Мало того, что когда кредит выдавали - не согласились оформлять без страховки, которую в дальнейшем пришлось возвращать, сейчас появилась новая проблема. На кредитный счет были переведены деньги, для списания на несколько месяцев. В дальнейшем потребовалось часть этих денег перевести на дебетовую карту. Оказалась, что для банального перевода нужно писать заявление в отделении банка. Заявление было написано, после трех дней рассмотрения пришел отказ из-за не верно указанной суммы комиссии (строку комиссии оставили пустой), заявление пришлось писать повторно. В отделении банка созвонился с оператором, который указал, что сумму комиссии просчитывает работник банка на основании действующих тарифных планов. Комиссию просчитали, указали, три дня - отказ. Причина все та же, неверная сумма комиссии. Написал в онлайн чат - там утверждают что в строке комиссии нужно указать 0 руб., заявление нужно писать в третий раз!! Банк удерживает мои же деньги на моих же счетах, каждый раз новые отписки для отказа в переводе, работники отделений и операторы говорят разные вещи, как будто работают в разных организациях. Отвратительное качество обслуживания! Работников банка на стойках не найти, приходится пол города объехать, из трех отделений работает в лучшем случае одно! Теперь чтобы написать третье заявление нужно убить пол дня!
Почта Банк
Почта Банк
2020-09-29T10:53:54+03:00
Уважаемый DmitriyBychkov! Банк приносит Вам извинения за доставленные неудобства. Нами проведена тщательная проверка данного инцидента, которая подтвердила отраженные в обращении обстоятельства. Информация о некорректных действиях сотрудника Банка передана Руководителю для принятия мер с целью исключения возможности повторения подобных ситуаций в будущем. С сотрудником Банка будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Также нам известно, что с Вами связались и пригласили в Клиентский центр с целью урегулирования данного вопроса. Выражаем надежду, что помогли Вам разобраться в данном вопросе и вышеуказанная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025