Ужасная работа сотрудников колл центра и сотрудников банка

24.09.2020 08:02

4728

Оценка

Отзыв проверен

Брала ипотеку в связьбанке, потом промсвязьбанк выкупил преведущий и понеслось! При первом платеже по ипотеке в промсвязьбанке не сообщили о том что далее за платежи будет взыматься комиссия, оттуда начались просрочки по ипотеке и звонки от сотрудников, сострудница разговаривала так будто она коллектор со стажем, а недоплата у меня не 28р00к а миллиона 3! В связи с таким отношением решила срочно сменить банк, сделала рефинансирование, ждала изятие закладной, дважы звонила в "калл" центр, на что мне отвечали, закладная готовиться в течение 20-30раб. дней, как будет готова вам позвонят. Прошло 30 дней, звонка не дождалась, звоню в банк (т к в другом время поджимает, нужно сдавать документы и завершить сделку) а мне говорят, а нам не передавали информацию по закрытию вами ипотеки! Ждите ещё, потом приезжайте, берите закладную и сами езжайте сдавать еë в мфц. P S справка о закрытии задолженности на руках! При закрытии банк посещала лично!

ПСБ

2020-11-23T17:55:14+03:00

Уважаемая Veiser99! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сожалеем, что сервис банка не оправдал Ваших ожиданий. По имеющейся информации, в настоящее время, ситуация урегулирована, 25.09.2020 закладная была передана сотрудником Ипотечного центра в Многофункциональный центр для снятия обременения. Вместе с тем, изложенные Вами замечания, относительно качества обслуживания в Ипотечном центре, были приняты во внимание и доведены до руководства банка с целью учета в дальнейшей работе. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной проверки, факт некорректного общения со стороны сотрудников Департамента по работе с задолженностью не подтвержден. Вместе с тем, мы допускаем, что между Вами и сотрудниками могло возникнуть недопонимание и приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,54

средняя оценка

14.35%

решено проблем

4 138

отзыва

4 091

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024