Совкомбанк

"Нарисовали просрочку ради моего же блага"

24.09.2020 10:34
3331
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получил кредит,  оплата по графику 18 числа. 16 августа деньги были внесены на счет, но списаны лишь 19, с просрочкой на один день, с образованием задолженности и теперь мне не только попортили кредитную историю но требуют с меня еще и комиссию за "возврат в график". А все потому что несмотря на то что деньги в банке, но не внесены на погашение вручную, они автоматически их списывают на день позже чтобы цитирую поддержку, - "вы понесли как можно меньше финансовых потерь, ведь выгоды от этого банку нет". На таком ответе я просто похлопал, в нормальном банке такой проблемы просто не может возникнуть, деньги списываются без просрочки и откуда угодно, а тут "мы сами нарисуем вам просрочку и будем требовать комиссию ради того чтобы вы понесли как можно меньше финансовых потерь". Ну и как вишенка на торте, письменное обращение, на которое они мне сказали ответ в течении трех дней, они просто видимо проигнорировали.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-09-25T07:12:52+03:00
Уважаемый Владимир! Благодарим за обращение. Хотим обратить Ваше внимание, что оплата по кредитному договору должна осуществляться в соответствии с графиком платежей. При этом, денежные средства должны быть внесены на счет обозначенный в договоре. Платеж был внесен на другой счет(счет карты "Халва"). В связи с просроченной задолженностью по кредитному договору и на основании предварительного согласия на безакцептное списание, выраженное Вами в Договоре потребительского кредита, денежные средства были списаны на погашение задолженности. При нарушении условий оплаты начисление штрафных санкций производится согласно условиям договора и Тарифам Банка. Мы, безусловно, понимаем Вашу ситуацию и допускаем, что при активном использовании банковских продуктов, могут возникать дополнительные вопросы. Учитывая данный фактор, Банком принято индивидуальное решение, сумма начисленной комиссии возвращена на Ваш счет, информация с обновлением будет направлена в Бюро кредитных историй. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
zxczxczxc21
2020-09-28T12:00:36+03:00
Хорошо конечно что вы хотя бы здесь решаете проблемы. Спасибо. Но ситуация все еще неправильная и такого быть не должно. Почему деньги не могут списываться вовремя с любого счета как в том же сбере вопрос риторический.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Быстро оформил кредит

Оценка 5

понравилось быстрое оформление кредита за один день, просто сделал расчет в онлайн банке, мне позвонил сотрудник, помог подобрать финальные условия и подписать все документы, я... Читать полностью

08.09.2026

Успешное внесение платежа

Оценка 5

7 сентября в 12.01 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том как мне правильно произвести оплату своей задолженности по кредиту через мобильное... Читать полностью

07.09.2026

Решение о переоформление договора

Оценка 5

Хочу выразить за быстрое решение моего вопроса с оператором Оксана  2. Быстро все сделали проблему решили, обращался 6 сентября 2026 года время 21:00 по кредитному договору по... Читать полностью

06.09.2026

Отзыв о сотруднике с чатов

Оценка 5

6 сентября утром я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, как мне правильно произвести оплату по товарному кредиту, так как ранее я заводила заявку... Читать полностью

06.09.2026

Обращение по реструктуризации

Оценка 5

1.09.3026 года обратилась в отделение банка в г. Кургане,с просьбой о реструктуризации моего кредита т. к финансовое положение ухудшилось и не могу платить кредит в полном объеме... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте.Хочу выразить огромную благодарность банку ,и менеджеру Даниилу ,за быстрое решение моей проблемы.Обратилась 03.09.2026 за помощью ,в связи с тяжелым финансовым... Читать полностью

03.09.2026

Возвращение в график по кредиту

Оценка 5

Быстрое решение вопроса по возврашению в график по автокредиту, через чат мобильного приложения Совкомбанка. Вежливое корректное общение! Вопрос был решён в течении 15 минут... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка