Не выполнение договорённости и обещаний перед клиентом

Являлся клиентом тинькофф банка достаточно долгий период времени устраивало минимальное количество документов и возможности Быстрого дистанционного обслуживания .Уже пользовался кредитованием ,кредитной картой ,дебетовой картой . По итогу нынешнего 18.09.2020 обращения хотел взять кредит на автомобиль через кредит с залогом недвижимости .Банк на удивление не одобрил нужной суммы и как альтернативный вариант обратился в автокредитование .19.09.2020 подал заявку и попросил аннулировать предыдущий запрос .По истечению двух дней (как указано в регламенте 1-2).Звонка не поступило ,обратился на горячую линию и попросил уточнить статус заявки .После пошло прекрасные 4 дня обещаний которым к сожалению было не суждено сбыться. Итог понедельник 21.09. мне обещали перезвонить ,сказали что заявка на кредит наличными была не аннулирована из-за чего рассмотрение автокредита не возможно .В последующие 22.09 ,23.09,24.09  на все мои обращение сотрудники отвечали что важность моего запроса повышена и что со мной свяжутся и устранят все вопросы в течение дня .По итогу кроме обещаний ничего не было .Ни конкретики по дате и времени звонка ,ни по решению банка ,ни в целом какой-то связи со стороны сотрудников ..К сожалению автомобиль который я хотел приобрести продан .,а большинство сотрудников с кем я работал все так же ни как не пытались решить мой вопрос (за исключением 2 -3 человек,который хотя бы перекладывали усилия. надеюсь с пониманием отнесётся к данной ситуации и улучшить свой сервис и отношению к клиенту . Я лично же окончательно решил отказаться от обслуживания в данном банке.