Обманные действия сотрудников контактного центра Сбербанка

Добрый день! Хотел коротко осветить историю, как я стал жертвой действий, сотрудников контактного центра Сбербанка. Являюсь пользователем ипотечной продукции от Сбербанка.  Договором предусмотрены ежегодное продление «Страхования жизни», заёмщика. Для условного снижения процентов по ипотечному платежу. И вот у один из прекрасных июньских дней, мне звонит сотрудник контактного центра и напоминает, что через месяц будет списание взноса по страховке. Я совместно специалистом подключаю автоплатеж и забываю про него. Совсем недавно в своём почтовом ящике нахожу письмо, о том что моя страховка не продлена, ввиду не выполнения мной договорных обязательств, а конкретно оплаты. Начинаю разбираться в указанной проблеме и выясняю, что сотрудник КЦ, по умолчанию, под видом продления, оформил мне совершенно другой страховой полис. Причём без какого либо моего согласия, просто по умолчанию.  Далее я оформляю обращение в банк, с целью проведения проверки законности действий сотрудника. На что получаю ответ, что в действиях сотрудника нарушений нет, зачитывают мне аннотации,  к телефонному разговору , напечатанные сотрудником проводящим проверку,  впрочем которые он написал так как ему нужно. Причём  в разговоре со специалистом КЦ, я задал вопрос, почему стоимость взноса по страховке увеличилась, на что он мне ответил, нет нет, все так и было))). На основании вышеизложенного, имею основания полагать, что в Сбербанке существует целая схема развода клиентов, с целью увеличения показателей личных продаж. Пишу данных отзыв, с целью найти людей, пострадавших от подобных действий, для последующей подачи коллективной жалобы в центробанк и иные органы. Всем спасибо