Опыт оформления ипотеки и эл. регистрации

24.09.2020 14:52
4427
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Опишу свой опыт оформления ипотеки в Сбер Банке и ДомКлике. 1) Сотрудники ДомКлика навязывают свои услуги (страховки, безопасный расчет, эл.регистрация). Делается это очень нагло. При этом меня ввели в заблуждение о том, что я ОБЯЗАН взять страховку на первый год именно в Сбер Банке. Хорошо, что риелтор объяснил мне, что это не так. И получилось от этого отказаться. 2) Я согласился на эл. регистрацию сделки, потому что подумал, что это ускорить процесс, но как я был не прав. Сделка прошла 31 августа, 7ого числа я узнал, что регистрация в росреестре приостановлена. Целый день пытался у банка въяснить в чем причина, оказалось, что менеджер ошибся с датой кредитного договора. Банк сказал, что все проблемы решил и отправил доп. пакет документов в росреестр. Сегодня 24 сентября, все сроки оказания услуг как со стороны Сбер Банка(14 рабочих дней), так и со стороны Росреестра(5 рабочих дней) нарушены, кроме того через неделю у меня заканчивается срок аренды ячейки, а статус моей сделки до сих пор "приостановлена". Все это время, почти каждый день, я звоню в ДомКлик и спрашиваю, в чем дело, почему такая задержка. Мне все это время говорят, что проблема в росреестре и они уточнят и перезвонят. Но в итоге мне ни разу никто не перезвонил, хотя я звонил уже раз 10. Более того, я уже дошел до директора отделения, Татьяны Евгеньевны, которая в курсе ситуации, но почему-то ни каких действий предпринято не было! Я заплатил за услугу эл.регистрации 11 900 рублей, малая часть из которых пошла на гос.пошлину. Услуга эта заключается в том, что Сбер Банк за меня подаст заявку и сам будет вести все дела с росреестром, но по факту мне приходится самому звонить и все узнавать, банк не выполнил услугу в указанный срок(по своей вине) и не хочется решать возникшую проблему! Сегодня я сам написал жалобу на росреестр через портал "Ваш контроль"(номер жалобы 1728967, можно посмотреть, она публичная).  Мне ответили, что статус сделки - ПРИОСТАНОВЛЕНА. Я позвонил на горячую линю Росреестра и узнал, что это означает. И мне ответили: РОСРЕЕСТР НЕ ПОЛУЧИЛ ДОСТАТОЧНО ИНФОРМАЦИИ ОТ БАНКА И НЕ МОЖЕТ ОСУЩЕСТВИТЬ РЕГИСТРАЦИЮ. То есть две недели менеджеры банка говорили мне, что все ОК и они все доки отправили. Ребята, кто рассматривает ипотеку в Сбер Банке, пожалуйста, подумайте готовы ли на такие приключения, и лично я рекомендую не брать никаких доп услуг у этого банка, потому что качество их оказания на нуле.
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-08T16:13:42+03:00
Здравствуйте! 25.09.2020 вы подписали новый пакет документов. С сотрудниками поговорили, провели внеплановый инструктаж по ситуации, описанной вами. Коллеги вам позвонили и всё рассказали. Извините, пожалуйста, что так получилось! Буду рада, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
s*******@gmail.com
2020-12-21T17:21:39+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка