Ипотечные каникулы

24.09.2020 15:16
5696
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В связи со снижением дохода в 2020 году и сложные времена в период пандемии, оформил заявку на предоставление кредитных каникул.  После одобрения я отнес документы в отделение и стал ждать обновления графика платежей. Никакого информирования не было, в контактном центре ничего сказать не могли, в отделении также внятных ответов не поступало. Ближе к окончанию срока (90 дней) я съездил в отделение еще раз и создал еще одно обращение 200804-0824-897200. После более, чем месячного ожидания я получил уведомление, что заявка на отсрочку одобрена, льготный период предоставлен, ждите обновленный график платежей.  Сегодня мне звонил менеджер отдела взыскания и сказал, что у меня задолженность перед банком в размере 247 тысяч рублей и у меня очень мало времени для того, чтобы погасить задолженность. Далее все уйдет в суд.  Получается, что сбербанк на ровном месте не по моей вине начислил мне просрочку, выставил крупную сумму к оперативному возврату и грозит лишить квартиры.  Вы не могли летом мне сказать, о том, что вы на самом деле не одобрили кредитные каникулы? Летом хотя бы теплее на улице. Более того, сбербанк не раз отказал мне в снижении стоимости ипотечного платежа в рамках реструктуризации, как-будто у человека не могут возникнуть проблемы и единственный выход - это расторгнуть договор.
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-06T15:54:40+03:00
Здравствуйте! Каникулы одобрены, кредитная история будет скорректирована. Мне стало известно, что коллеги связались с вами и сообщили подробности. Извините за неудобства! Я буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user6893973
2020-10-13T10:51:02+03:00
Добрый день, Спасибо, что оперативно решили мою проблему. Очень благодарен!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка