Оформление кредитных каникул

24.09.2020 20:14
4466
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В мае месяце подавал заявку на кредитные каникулы, на сайте ActivBC ,на остаток суммы по ипотеке, являюсь медиком. Для этого предоставил все требуемые документы с места роботы. Справки 2 НДФЛ , трудовую книгу и справку свидетельствующую о снижении дохода в период пандемии из-за трудового простоя больницы. Получил одобрение в виде электронного Сообщения и  обещания пригласить в отделение банка для подписания нового договора о реструктуризации моей ипотеки. Приглашения не дождался и пришёл сам в отделение банка для уточнения одобрения. В банке сказали что одобрение есть но в моём личном кабинете график платежей не был изменён и поэтому подписания нового договора не предложили, так я никаких документов не подписывал. Пообещали пригласить на подписание. В июне месяце произошло изменение графика платежей в моём личном кабинете и только потом я узнал что увеличили срок моего кредитования на два года а не на 6 месяцев на которые я просил кредитные каникулы. При этом тело кредита за это время выросло почти на 50 000. Весь июль и август я писал в чате Сбербанка  о несогласии данного договора и об отказе от кредитных каникул, оставлял 2 заявления в отделении банка на Севастопольском проспекте. Ответа до сих пор не последовало. Кредитные каникулы продолжаются а тело кредита с каждым месяцем становится больше. Никто из представителей кредитного отдела Сбербанка не звонит. Это какое то беззаконие.
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-28T13:36:02+03:00
Здравствуйте! Мы отменили кредитные каникулы и аннулировали просрочку. Также вам возвращена переплата. Эта ситуация не повлияет на вашу кредитную историю. Прошу прощения за неудобства. Буду вам признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Makdoc
2020-09-29T23:18:16+03:00
Спасибо мне помогли!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка